富国银行CEO查理·沙夫周二公开表示，人工智能（AI）为该银行提升运营效率带来了重大机遇，并可能对未来的人力资源配置决策产生影响。目前，富国银行已在工程师团队内部署生成式AI工具，实现代码编写效率提升30%至35%。沙夫强调，现阶段尚未因AI应用而进行裁员，但团队整体生产力显著提高，“能够完成更多工作任务”。
“若没有人工智能带来的效益，我们将无法达到应有的效率水平，”沙夫指出。除技术开发外，AI还将在多个关键业务领域推动变革，包括合规与法律事务处理、呼叫中心运营优化、投资银行部门的推介材料自动生成，以及商业银行信贷备忘录的高效撰写。
上月，富国银行正式设立人工智能监督职位，任命原消费者银行业务主管索尔·范比尔登负责统筹全行AI战略与应用部署。据悉，该行已对超过9万名员工开展AI技能培训，并在18万台以上企业桌面终端部署了AI辅助工具，全面推动数字化转型。
对投资者的影响：
1. 运营效率提升可能带动长期盈利能力增强，优化成本结构；
2. AI全面部署或增强银行在合规、风控及客户服务方面的竞争力；
3. 人力资源策略的审慎推进有助于平稳过渡，减少短期重组风险；
4. 银行在金融科技领域的积极投入可能提升其估值预期与市场信心。
