CrossCountry乘客调查得分垫底

英国长途列车运营商CrossCountry在乘客调查中得分最低，被要求提升运营表现。据BBC报道，Transport Focus称，截至3月底的三个月内，该公司72%的到站停靠在时刻表后三分钟内完成，7%的班次被取消；受访者中79%对整体服务满意，77%对准点与可靠性满意，46%满意其对延误的处理。Transport Focus要求其改善乘客体验、减少延误、提升中断信息并缓解拥挤。